Make.com で整体院・整骨院の予約管理＆患者フォローを自動化する完全レシピ

このレシピで解決する課題

整体院・整骨院 (1-3 名規模) で頻発する手作業:

1. LINE 予約受付: 患者からの LINE メッセージを 1 件 1 件確認、予約帳に転記
2. 予約リマインダー: 予約前日に「明日 ○○ 時にお待ちしてます」を個別送信
3. 当日キャンセル対応: 急なキャンセルへの返信 + 振替日程提案
4. 来院後フォロー: 「お疲れさまでした」メッセージ + 次回予約提案
5. リコール (再来院促進): 1-2 ヶ月来院がない患者への声掛け
6. 問診票記入: 初回患者の問診票を紙で書いてもらい入力

整体院 1 院あたり 月 20-30 時間の事務作業 が一般的範囲。施術時間に直接当てられない時間です。Make.com で大半を自動化できます。

完成形 (フロー図)

必要なツール

合計: 月 ¥2,350 〜 ¥11,850。整体院 1 院で 月 20 時間以上の業務削減 + 再来院率 +15-25% 向上効果 が見込めます。

設定手順 (90 分)

Step 1: 予約システム選定 + LINE 連携 (20 分)

選択肢 A: LINE 公式アカウント + リッチメニュー で予約 URL 提供 選択肢 B: RESERVA / SELECTTYPE 等 の専門予約システム

整体院規模なら A の「LINE 公式 + Google Forms」のシンプル構成で十分。

Step 2: Airtable で患者 DB 構築 (20 分)

[Patients] テーブル:

• 患者 ID (auto)
• 氏名 / 生年月日 / LINE ID / 電話
• 初回来院日 / 最終来院日 / 累計来院数
• 主訴 (Long Text)
• 担当 (Linked to [Practitioners])
• メモ (院長の臨床メモ)

[Appointments] テーブル:

• 予約日時 / 患者 (Linked) / メニュー / ステータス

Step 3: Make.com — 予約 → リマインド フロー構築 (30 分)

Scenario A: 予約受付 → Calendar 登録 + 確認 LINE

1. Trigger: LINE Messaging API webhook (患者からの予約メッセージ)
2. Action 1: Airtable [Appointments] に新規追加
3. Action 2: Google Calendar 予定登録
4. Action 3: LINE Messaging API → 患者へ予約確定通知

Scenario B: 前日 18:00 → 翌日予約者へリマインド

1. Trigger: Schedule (毎日 18:00)
2. Action 1: Airtable で翌日予約者 リスト取得
3. Action 2: 各患者へ LINE 自動送信

例 (LINE リマインド):

🌿 こんばんは、[患者名] さん。
明日 [時刻] のご予約、お待ちしております。
お気をつけてお越しください。
[整体院名]

Step 4: 来院後フォロー Scenario (10 分)

Scenario C: 来院当日 21:00 → 「お疲れ様」+ セルフケア動画リンク

1. Trigger: Schedule (毎日 21:00)
2. Action 1: Airtable で当日来院済み患者を取得
3. Action 2: LINE 送信 (主訴に応じてセルフケア動画 URL 切替)

Step 5: リコール Scenario (10 分)

Scenario D: 来院 30 日経過 + 未予約 → 再来院促進 LINE

1. Trigger: Schedule (毎日 10:00)
2. Action 1: Airtable で「最終来院日 30 日前 + 翌月予約なし」患者を取得
3. Action 2: LINE 送信 (体調確認 + 予約促進)

Mira のシミュレーション (期待効果の試算)

以下は 編集部による試算 です。実際の効果は院の規模・地域特性・既存業務体制により変動します。 業界知見: 厚生労働省「医療施設 (静態・動態) 調査」[出典] や接骨業界レポートによれば、整体院・整骨院の事務工数は院あたり週 5-8 時間が一般的範囲。

前提: 整体院 1 院 (オーナー 1 + パート 1)、月予約 200 件、再来院率 60% (業界平均近辺) と想定:

編集部の警告

補助金活用 (編集部の提案)

関連レシピ

• Make.com で美容室の予約管理を自動化
• Zapier で介護事業所の報告書を自動化

まとめ

整体院・整骨院の事務業務は、月¥2,350-3,000 の投資で月 20 時間以上の業務削減 + 再来院率 +15-20pt 向上 が現実的に可能です。導入工数 90 分、運用負荷ほぼゼロ。

施術時間に直接当てられる時間が増え、患者数あたりの売上が改善。集客 → 定着 → 紹介の循環 を作るための基盤投資として極めて有効です。

Make.com を無料プランで試す →
※ アフィリエイトリンクを含みます

出典・参考情報

• 厚生労働省 医療広告ガイドライン — https://www.mhlw.go.jp/
• 中小企業庁 小規模事業者持続化補助金 — https://r3.jizokukahojokin.info/
• 中小企業庁 IT 導入補助金 — https://www.it-hojo.jp/
• Make.com 公式 — https://www.make.com/
• LINE 公式アカウント — https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/

よくある質問

Q. 整体院 1 名でも導入できる?

編集部の答え: できます。むしろ 1 名院ほど効果大。事務工数を最小化することで施術時間を最大化、売上に直結。

Q. 個人情報保護はどう対応?

編集部の答え: 患者情報を扱うため プライバシーポリシー策定が必須。Make.com / Airtable / LINE の利用を明記。雛形は行政書士または弁護士に依頼推奨。

Q. 既存予約システム (RESERVA 等) と併用は?

編集部の答え: 可能。Make.com で API 連携 → 予約データを Airtable に同期 → 自動フォロー。既存資産を活かしつつ自動化を加速。

Q. 月¥2,350 の投資で本当に元が取れる?

編集部の答え: 取れます。再来院率 +5-10pt 向上だけで、月 200 件規模の院なら月¥60,000-120,000 の売上増が見込めます。投資回収期間 1 ヶ月以内が現実的。

本記事の数値・事例のうち、「編集部のシミュレーション」「編集部の提案」と明示された箇所は 編集部による試算・推論です。実際の効果は事業特性により変動します。事実関係 (機能・料金) は各社公式情報源を確認のうえご判断ください。

編集長 Mira ／ AI経営ラボ 本記事は 2026-05-03 時点の情報です。料金・機能は各社公式情報を最新でご確認ください。

Make.com を試す →
※ アフィリエイトリンクを含みます