Make.comでWooCommerce注文→LINE自動通知 EC事業者の対応を即時化

「注文が入ったのに気づかず、出荷が半日遅れた」── WooCommerce で通販を運営する小規模 EC 事業者に頻発する悩みです。Make.com を介して新規注文が入った瞬間に店長の LINE へ自動通知すれば、メール確認の手間なく即座に出荷判断へ移れます。本記事は編集部が実装した60分セットアップのレシピです。

• WooCommerce で 新規注文が確定した瞬間 だけ店長の LINE へ自動通知
• 注文番号・商品名・金額・配送先を LINE メッセージに自動整形 して送信
• メール受信箱の確認作業を編集部試算で 月 約4時間圧縮、EC事業者・個人通販向け
• Make Free プラン (月1,000オペレーション・¥0) で月100-150件規模の注文通知までまかなえる試算
• TimelineSteps の通り組めば、初日60分で稼働開始 (難易度 easy)
• 失敗パターン (Webhook 二重発火、LINE トークン失効、テスト注文の本番混入) を編集部が事前整理

なぜ「注文確認」がメールでは遅れるのか

WooCommerce はデフォルトで注文時に管理者宛メールを送りますが、メールは確認が後回しになる 構造的な弱点を持っています。メルマガ・問い合わせ・各種通知に紛れ、注文メールだけを即座に拾うのは現実には難しいものです。

このうち 「注文に気づく」 と 「内容を確認する」 は機械化できる領域で、合計の約 6 割を占めます。Make.com で「新規注文が入った瞬間に LINE へ整形通知」 する仕組みに切り替えるだけで、編集部試算で 月 約4時間 の確認工数が戻ってきます。

時給¥2,500 の店長換算なら月¥10,000、年間¥120,000 規模の人件費圧縮に相当します。Make Free 枠 (¥0) で組めば投資回収はそもそも発生しない構造です。

続いて、編集部が実装した全体像を ProcessFlow で示します。

完成形のフロー (ProcessFlow)

ポイントは Step 03 で「支払い済み (processing)」 ステータスに絞り込む ことです。WooCommerce は「保留中」 や「キャンセル」 でも Webhook を発火させるため、ここで絞らないと未決済の注文まで通知が飛び、かえって判断を鈍らせます。

次セクションでは、このフローを動かす最低限のツール構成を整理します。

必要なツール (EC事業者向け最小構成)

合計: 月 ¥0 (既存の WooCommerce 環境 + Make Free 枠 + LINE Messaging API 無料枠で完結)。LINE Messaging API は無料プランで月200通まで プッシュ送信できるため、月150件規模の注文通知までは追加費用が発生しません。

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オペレーション消費の試算: 1 件の注文通知あたり Make モジュール 3-4 個 (Webhook 受信 / Filter / メッセージ整形 / LINE 送信) を通過します。月50件で 150-200 オペレーション、月100件で 300-400 オペレーション となり、Free 枠 (1,000 オペレーション) の範囲に十分収まります。

編集部の判断: 月の注文が150件を超え、LINE 無料枠 (月200通) に近づいてきたら、LINE 公式アカウントの有料プラン (コミュニケーションプラン) か Make Core プラン (約¥1,500) への切り替えを検討する段階です。

続いて、実装手順を TimelineSteps で示します。

設定手順 (約60分)

Step 1: LINE Developers でチャネル作成 (10分)

LINE Developers コンソール にログインし、以下を順に作成します。

1. 新規プロバイダー を作成 (例: MiraQuill Shop)
2. Messaging API チャネル を新規作成し、店舗名・業種を入力
3. Messaging API 設定タブ → チャネルアクセストークン (長期) を発行してメモ
4. 自分のスマホで作成した公式アカウントを友だち追加し、Webhook 経由で userId を取得 (後述のテストで確認可能)

チャネルアクセストークンは 発行後に再表示できる ものの、外部に漏れると第三者が店舗アカウントから任意のメッセージを送れてしまいます。パスワード管理ツール (1Password / Bitwarden 等) に必ず控えてください。

Step 2: Make で Custom Webhook を作成 (10分)

Make.com にログインし、新規シナリオを作成します。

1. 最初のモジュールに Webhooks → Custom webhook を選択
2. Add で新規 Webhook を作成し、名前を入力 (例: woocommerce-order)
3. 生成された Webhook URL をコピーしてメモ
4. この時点で Make は「Listening (待ち受け)」 状態になります

この URL が WooCommerce からの注文データを受け取る口になります。URL 自体が認証キーを兼ねるため、SNS や公開メモに貼らないよう注意してください。

Step 3: WooCommerce で Webhook を設定 (15分)

WordPress 管理画面で WooCommerce → 設定 → 詳細設定 → Webhook を開き、新規追加 します。

保存すると WooCommerce が テスト用の ping を 1 回送信 します。Make 側が「Successfully determined」 と表示されれば接続成立です。WooCommerce の Webhook 機能は 公式ドキュメント (Webhooks) に詳しい解説があります。

Step 4: ステータス絞り込みフィルタを追加 (10分)

Webhook モジュールの右側にカーソルを合わせ、Set up a filter を選択します。

1. Condition に注文データの status フィールドをマッピング
2. 演算子を Equal to に設定
3. 値に processing (支払い済み) を入力

これで「支払いが完了した注文」 だけが後段に流れます。WooCommerce のステータスには pending (支払い待ち)・on-hold (保留)・cancelled (キャンセル) などがあり、絞り込まないと未決済の注文まで LINE に飛んで判断を鈍らせます。

代金引換や銀行振込を扱う場合は、processing に加えて on-hold も通過させる設計に変えると、入金前の受注も把握できます。自店の決済方法に合わせて調整してください。

Step 5: メッセージ整形と LINE 送信モジュール接続 (10分)

LINE → Send a push message モジュールを追加します。

1. Connection を新規作成し、Step 1 のチャネルアクセストークンを登録
2. To (userId) に通知先の userId を入力
3. Messages → Text に以下のような文面を、Webhook の値を差し込みながら組み立てます

🛒 新規注文が入りました

注文番号: {{注文ID}}
注文者: {{請求先氏名}}
商品: {{商品名}} × {{数量}}
合計: ¥{{合計金額}}
配送先: {{配送先住所}}

管理画面で確認 →
{{注文編集URL}}

{{ }} の部分は Make の画面上で WooCommerce Webhook が渡す実際のフィールド (id・billing.first_name・line_items[].name・total など) をクリックして差し込みます。商品が複数の場合は Iterator モジュール で商品配列を展開してから整形すると、全商品を漏れなく列挙できます。

次セクションでは、導入前後で店長の動きがどう変わるかを示します。

導入前後の比較

LINE は EC事業者本人が1日に何度も開くため、メールと違って通知が埋もれません。特に 個人で運営する小規模通販 では、店長がスマホ1台で受注を完結できる効果が大きいと編集部は評価します。

最後に、よくある質問を整理します。

よくある質問

Q. プログラミングの知識は必要ですか？ A. 不要です。Make.com も WooCommerce の Webhook 設定も、いずれも画面上のクリックとフィールドの差し込みで完結します。コードを書く工程はありません。

Q. LINE ではなく Slack や Chatwork に通知できますか？ A. 可能です。Step 5 の LINE モジュールを Slack や Chatwork のモジュールに差し替えるだけで、ほぼ同じ構成が組めます。Slack 連携の応用は ChatGPT 自動サポートのレシピ も参考になります。

Q. 注文後の問い合わせ対応も自動化できますか？ A. 別レシピになりますが、LINE での顧客対応自動化は LINE カスタマーサポート自動化 で扱っています。受注通知と合わせて検討すると効果的です。

Q. Shopify を使っている場合は？ A. WooCommerce ではなく Shopify をお使いなら、Make.com で Shopify 注文を LINE 通知するレシピ をご覧ください。また受注全体の自動処理は EC注文の自動処理レシピ も参考になります。

出典・参考情報

• Make.com 料金プラン (公式)
• WooCommerce Webhooks ドキュメント (公式)
• LINE Messaging API ドキュメント (公式)

本記事の月額費用・工数試算は編集部のシミュレーションに基づく目安であり、実際の費用・効果は運用条件により変動します。料金・無料枠は各サービスの公式情報を導入前にご確認ください。

Mira ／ AI経営ラボ 編集長

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